近日，广州市民李先生向南都记者报料称，其于2023年4月通过悟空租车平台，向广州亿达汽车管事有限公司（下文简称“亿达公司”）租赁了一部车辆。车辆在行驶途中发滋事故后，李先生与亿达公司就车辆保障及关系维修用度产生纠纷。

4月7日，李先生向南都记者暗意，“租车公司明明购买了车险，却要求我承担车辆的维修用度，因为我莫得购买平台的‘车损无忧’管事，我认为很不对理。”同日，亿达公司关系持重东说念主告诉南都记者，公司已就此事告状承租东说念主李先生，“法院一审判决咱们胜诉，咱们整个经由都是按照协议规矩闲居进行的”。

当事东说念主：应由保障公司赔付修理费

近日，李先生向南都记者答谢了事发经过。2023年4月4日，其通过悟空租车平台向亿达公司租赁了一辆丰田雷凌双擎汽车。4日晚，车辆在行驶过程中发生交通事故，“我谈论租车公司后对方说小问题的话无须报保障”。

李先生租赁车辆。

李先生将车开回广州后，租车公司却暗意需由他承担车辆的维修用度。对此，李先生很不明，“车辆买了保障应该是由保障公司来赔付，为什么需要我来承担用度？”

随后，他向悟空租车平台响应此事。“平台回话可先将车送去租车公司的指定修理厂，修完车之后会有定损单，平台线上审核用度是否合理，若是不对理不错无须支付。”

修理厂提供的定损单披露，车辆维修用度为1460元。李先生告诉南都记者，“租车公司认为我应该支付修理费，因为我莫得购买‘不计免赔’险，若是购买了这个险种，租车东说念主就无须赔钱。”

南都记者疑望到，李先生提供的汽车租赁协议披露，保障理赔及事故照应条例中标注：承租方未购买车损无忧管事，需承担由于发生当然灾害（地震以外）、随机事故、其他事故导致的车辆本人亏损（不含报废）1500 元（含）以内的车辆维修用度。

李先生告诉南都记者，上述“车损无忧”管事即是租车公司所称的“不计免赔”险。而根据协议订单信息，李先生并未购买该项管事。

车辆租赁订单信息。

“签协议的时刻，租车公司并莫得见知这个情况，我认为这是个协议陷坑。”李先生说，当今租车平台如故强制扣除其用度。

租车公司：承租东说念主未购买“车损无忧”管事

4月7日，南都记者赶赴广州亿达汽车管事有限公司。亿达公司关系持重东说念主周先生告诉南都记者，公司如故就此事告状承租东说念主李先生。“法院一审判决咱们胜诉，咱们整个经由都是按照协议规矩闲居进行的。”

周先生向南都记者提供了贸易保障电子保单。保单披露，该车辆为运营保障，天真车亏损保障中，每次事故皆备免赔额为2000元。“保障公司不会抵偿2000元以下的亏损，承租东说念主的维修用度为1460元，按规矩照实不应该由保障公司承担。”

同期，周先生暗意，“车损无忧”管事由租车平台提供，承租东说念主在采选租车有谋略和签协议的时刻都大略看到，不错自行采选是否购买。“既然承租东说念主并未购买‘车损无忧’管事，况且维修用度低于2000元，维修费应该由承租东说念主来一皆承担。”

此外，周先生告诉南都记者，亿达公司已于2023年5月向法院拿告状讼。判决书披露，广州市荔湾区东说念主民法院判处承租东说念主李先生向亿达支付房钱、打算亏损费、强行续租的用度估量1327元；车辆维修用度1460元；代驾用度56元及负约金245.8元。

关于李先生所称“租车平台强制扣钱”，周先生暗意，“这是协议约按时刻及未还车时刻，平台代收的部分房钱1894元，咱们还莫得收到其他用度。”

7日下昼，李先生向南都记者暗意，其关于法院判决效率暗意不屈，将会连接上诉。

讼师：对免赔要求应尽辅导阐明义务

4月7日，悟空租车平台客服告诉南都记者，车辆产生车损或发滋事故，承租东说念主不错保留第一现场相片，谈论门店报保障，保障公经理赔的情况下会按照购买的保障管事计较用度。承租东说念主若是关于用度不招供，线上不错陈诉，平台会介入照应。

关于平台提供的保障管事，客服暗意，“平台有基础保障、优选保障、全面保障，每个保障本色不相同，客户可根据需要自行采选。”

7日，云南刘文采讼师事务所讼师刘文采向南都记者诠释，“不计免赔”是一种频繁用于贸易车险中的附加险种，该险种的作用是在保障事故发生时，由保障公司对保障协议免责要求下的部分或一皆免责事项按商定给以理赔。

法律上，保障公司委果有权在保障协议中与投保东说念主商定一定的免赔情形，但对保障协议下的免赔要求应向投保东说念主尽辅导阐明的义务，不然免赔要求照章不产奏效用，保障公司搪塞免赔要求下的情形给以理赔。

对保障协议中解任保障东说念主包袱的要求，保障东说念主在缔结协议期应当在投保单、保障单或者其他保障字据上，作出足以引起投保东说念主疑望的辅导，并对该要求的本色以书面或者理论边幅向投保东说念主作出明确阐明；未作辅导或者明确阐明的，该要求不产奏效用。

刘文采提醒，破钞者投保时，提议对保障协议，尤其是其中的免赔要求多加属意，以幸免买到不合适我方意愿的保障。

“若是际遇保障公司依据免赔要求拒赔，提议审查保障公司是否对免赔要求尽到辅导阐明的义务，未尽到辅导阐明义务的，破钞者有权通过诉讼模式维权，要求保障公司照章理赔。”

采写：南都记者 彭雨欣 实习生 王晗