刻下，越来越多的餐馆推出扫码点餐，甚而只可通过扫码才智点餐。近日，《工东说念主日报》记者旁观了北京多家餐厅发现，不少餐馆的功绩员在领导顾主入座后便回身离开，似乎扫码点餐、结账已经成为“规矩行为”。但是，看似方便的功绩，却并莫得得到所有破费者的招供，特地是让不少老年东说念主犯了难。

只可扫码点餐难倒老东说念主

近日，年逾70岁的余大爷在北京市向阳区立水桥近邻一个商圈联接走进3家快餐店，发现王人只可扫码点餐或通过特定的蚁合圭臬点餐。而那时无意是中午用餐时分，店内宾客比拟多，功绩员默许每个破费者王人能够我方扫码点餐，对宾客作风较为冷淡。

余大爷告诉记者，在快餐店内，每个桌子上王人有二维码，莫得纸质菜单，且只可扫码点餐。“这颠倒不方便。不替咱们老年东说念主思思，我70多岁了，哪会操作啊。”临了，在一位年青女孩的匡助下，老东说念主才用小圭臬告捷点餐。

家住北京市昌平区龙腾苑社区的杜大爷告诉记者，在家近邻的麦当劳餐厅用餐时，功绩员忙不外来，会让宾客在手机上或用店内的自助点餐修复点餐，但这两种操作王人让他犯难。“有时候接孙子下学回家，孙子思吃快餐了，一般得等他来了才智点餐，我我方不会操作这些。”

记者了解到，在扫码点餐经过中，部分商家甚而强制破费者关注公众号，授权手机号码等信息，或者条目破费者下载APP后才智点餐。

扫码何以得到商家喜欢

不少老东说念主认为，扫码点餐并不友好，越来越多的餐馆只允许扫码点餐，给单独出去用餐的老东说念主带来未便。余大爷说：“我的眼睛不好，也不太会用手机，微信、支付宝王人没法用。到餐厅，我但愿照旧保留东说念主工功绩。”

此外，一些年青东说念主也对扫码点餐有微词。北京市民丁女士告诉记者：“刻下有的餐馆点餐要关注公众号，又重心击小圭臬，还要领取优惠券，要领许多。咱们年青东说念主有时候王人认为很贫寒，对老年东说念主来说就更难了。”

既然扫码点餐会给部分破费者带来不方便，可能会导致商家流失一部分顾主，但为什么越来越多的商家还在积极履行呢？

一家连锁餐厅的安靖东说念主向记者败露了简直原因：通畅扫码功绩后，大部分顾主会遴荐扫码点餐、结账，这为餐厅量入为主了一定的东说念主力资本。“昔日可能要遴聘10个附近的功绩员，刻下七八个就差未几了。”

记者在北京市文采路一家餐馆了解到，传统的点菜款式不详需要10分钟附近，扫码点餐省去功绩员东说念主工点餐、前台下单两个关节，顾主订单直达后厨，顾主的点菜时分不错被压缩至几分钟。“时分从简了，恶果就进步了，每天的贸易额就会增多。”该店雇主告诉记者。

巨匠暗示，商家热衷扫码功绩，内容上亦然但愿通过互联网平台，好意思满从前端销售到后台联通的信息化创新，从而能够用较低的资本获取较高的利润。但是，在这照旧过中，功绩打了扣头，对老年东说念主等特殊群体短少慈祥。

扫码点餐不应成为单选

针对餐馆强制或变相强制扫码点餐问题，中消协暗示，扫码点餐等新本事愚弄不应成为赶走破费者职权的器具，不应成为篡夺破费者个东说念主信息的借口，更不应成为不容民众破费的壁垒。

在北京京师讼师事务所熊超讼师看来，仅提供扫码点餐涉嫌过度采集破费者个东说念主信息，侵害破费者的公说念走动权，不提供现场菜单有损破费者的知情权。“由于智高东说念主机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年群体时时需要他东说念主协助，才智完成扫码点餐，一定进度上影响了他们的破费体验。”

中国政法大学造就姚盛认为，无论是从破费者的权益保护照旧从我国老龄化社会的施行来说，扫码点餐王人不应该成为单选项。

“要进一步完善餐饮业扫码点餐功绩，攻击强制扫码点餐，保留东说念主工点餐，特地对老年群体的功绩要东说念主性化一些。但愿联系部门接受法子，对此加强领导和监管。”姚盛说。

原标题：扫码点餐获商家喜欢 还要难为老年东说念主多久？

剪辑：黎磊

责编：刘莹

审核：王广江